Mettez-vous dans la peau d'un consommateur lambda, puis posez-vous ces deux questions :

• Suis-je fidèle à une entreprise ?
• Si c'est le cas, pour quelles raisons ?

Il est rare de prendre le temps de répondre à ce genre de questions. Il faut dire que cela se fait de manière naturelle. Si c'est le cas pour vous, ce sera aussi vrai pour vos clients.

La fidélité, elle ne s'achète pas !

Si vous êtes fidèle à une entreprise, c'est qu'elle a mis tout en oeuvre pour atteindre cet objectif. Cela peut comprendre :

• Des produits de qualité répondant avec précision à vos attentes.
• Un service clients réactif à la moindre demande et compétent.
• La mise en place d'une relation à l'aide d'emails dans lesquels l'entreprise partage des informations sur ses produits et sur la niche de marché.
• Des coupons de réduction pour vous permettre de bénéficier de leurs offres à moindre coût.

Inspirez-vous de ces entreprises pour développer la vôtre !

Si ces stratégies ont fonctionné sur vous, alors elles marcheront aussi sur vos clients. En fait, la fidélisation de votre clientèle n'est pas un processus compliqué, il vous suffit d'être proche de vos clients.

Découvrez notre guide et "enrichissez-vous en cultivant la fidélité" !